مرحبًا يا من هناك! كمورد لمنتجات Scheftner ، حصلت على حصتي العادلة من التعامل مع مهارات الاتصال الخاصة بهم ، واسمحوا لي أن أخبرك ، لقد كانت تجربة كبيرة. في هذه المدونة ، سأقوم بتفكيك مهارات التواصل في Scheftner من وجهة نظري كشخص في سميك العمل معهم.
أولاً ، دعنا نتحدث عن كيفية بدء Scheftner في التواصل. عندما يتواصلون ، عادة ما يكون الأمر واضحًا ومباشرًا. إنهم لا يضربون حول الأدغال. على سبيل المثال ، عندما يكون هناك خطوط إنتاج جديدة قادمة ، مثلمسحوق سبيكة الكوبالت كروميوم، سوف يرسلون بريدًا إلكترونيًا أو اتصلوا على الفور. الرسالة واضحة - إليك ما هو جديد ، إليك ما يمكن أن تفعله ، وإليك كيفية تناسب السوق. هذا النهج المباشر مفيد للغاية بالنسبة لنا الموردين لأننا يمكننا أن نفهم بسرعة ما يهدفون إليه والبدء في التخطيط لاستراتيجياتنا وفقًا لذلك.
أحد الأشياء التي أقدرها حقًا في اتصال Scheftner هو شفافيةهم. إنهم منفتحون على أهدافهم ، والتحديات ، وحتى حدودهم. عندما تكون هناك مشاكل في الإنتاج ، قل تأخيرًا في الحصول علىأقراص طحن كوكبجاهز ، سوف يخبروننا في أقرب وقت ممكن. سوف يشرحون الأسباب الكامنة وراء التأخير ، سواء كانت مشكلة في المواد الخام أو خلل تقني في عملية التصنيع. يتيح لنا هذا الصدق ضبط جداولنا الخاصة وإدارة توقعات عملائنا. كما أنه يبني الثقة بيننا ، وهو أمر بالغ الأهمية في علاقة عمل طويلة المدى.
Scheftner هو أيضا رائع في الاستماع. في اجتماعاتنا ، يولون اهتمامًا وثيقًا لما نقوله. كموردين ، لدينا نظرة ثاقبة في السوق ، والتعليقات من عملائنا ، والاقتراحات لتحسين المنتجات. Scheftner يأخذ هذه المعلومات على محمل الجد. على سبيل المثال ، إذا ذكرنا أن عملائنا يبحثون عن حجم مختلف أو الانتهاء منسبائك الأسنان Scheftner، سوف يتلقون الملاحظات ويفكرون في تطوير المنتجات المستقبلية. يضمن هذا التواصل المكون من نوعين أن المنتجات تتطور باستمرار لتلبية احتياجات المستخدمين.
جانب آخر من مهارات الاتصال الخاصة بهم هو استخدامها للقنوات المختلفة. إنهم لا يعتمدون على طريقة واحدة فقط. يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني للحصول على معلومات مفصلة ، ومكالمات هاتفية للمسائل العاجلة ، ووجه - مواجهة للاجتماعات للمناقشات المتعمقة. على سبيل المثال ، عندما كنا نناقش طلبًا رئيسيًا لعيادة طب الأسنان الجديدة ، كان لدينا سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لتبادل المقترحات والبيانات الأولية. بعد ذلك ، تلقينا مكالمة هاتفية لتوضيح بعض التفاصيل الفنية. أخيرًا ، التقينا شخصيًا لإخراج العقد النهائي. يضمن هذا النهج متعدد القنوات نقل المعلومات المهمة بفعالية وأن جميع الأطراف موجودة في نفس الصفحة.
Scheftner هو أيضا جيد جدا في المتابعة. بعد اجتماع أو مناقشة ، سيرسلون بريدًا إلكترونيًا موجزًا لتأكيد ما تم الاتفاق عليه. هذا يساعد على تجنب أي سوء فهم ويضمن أن الجميع يعرف مسؤولياتهم. على سبيل المثال ، إذا اتفقنا على جدول توصيل للحصول على مجموعة من المنتجات ، فسوف يرسلون بريدًا إلكترونيًا مع التواريخ المحددة والكميات وأي تعليمات خاصة. هذا المتابعة - هو وسيلة رائعة للحفاظ على عملية الأعمال بسلاسة.
ومع ذلك ، مثل أي شركة ، فإن اتصال Scheftner ليس مثاليًا. في بعض الأحيان ، عندما يكون هناك الكثير من المشاريع التي تحدث في وقت واحد ، يمكن أن يكون هناك القليل من التأخر في أوقات الرد. قد نضطر إلى الانتظار لفترة أطول قليلاً للحصول على إجابة على استعلام غير عاجل. أيضا ، في بعض الحالات ، يمكن أن يكون التواصل بين الإدارات المختلفة داخل Scheftner أكثر تنسيقًا. كانت هناك أوقات تلقينا فيها معلومات متضاربة من فرق مختلفة ، والتي يمكن أن تكون مربكة بعض الشيء. لكن بشكل عام ، هذه قضايا بسيطة مقارنة بالعديد من الجوانب الإيجابية لتواصلهم.
فيما يتعلق بالتكيف مع الثقافات وبيئات الأعمال المختلفة ، يقوم Scheftner بعمل جيد. نظرًا لأن صناعة الأسنان عالمية ، فإننا نتعامل مع العملاء من جميع أنحاء العالم. يفهم Scheftner أهمية الاختلافات الثقافية في التواصل. إنهم يحترمون الممارسات التجارية المختلفة وأنماط الاتصالات. على سبيل المثال ، عند التعامل مع العملاء الآسيويين الذين قد يفضلون نهج اتصال غير مباشر أكثر ، فإنهم يعدلون لهجة ورسالةهم وفقًا لذلك.
لذلك ، لتلخيصها ، تتميز مهارات التواصل في Scheftner بالتوجيه والشفافية والاستماع الجيد والاستخدام متعدد القنوات والمتابعة. كانت قدرتهم على التواصل بفعالية عاملاً رئيسياً في شراكتنا الناجحة كمورد. إذا كنت في صناعة الأسنان وتبحث عن علامة تجارية موثوقة للعمل معها ، فإنني أوصي بشدة بالنظر إلى Scheftner. تضمن مهارات الاتصال الخاصة بهم أن تكون على ما يرام - على علم ، وتورط في هذه العملية ، وقادرة على بناء علاقة تجارية قوية.
إذا كنت مهتمًا بشراء منتجات Scheftner أو ترغب في بدء شراكة كمورد ، فلا تتردد في التواصل. يمكننا إجراء محادثة حول كيفية العمل معًا لجلب منتجات الأسنان عالية الجودة هذه إلى السوق.
مراجع
- التجارب الشخصية كمورد Scheftner
- المعرفة والملاحظات في الصناعة في سوق الأسنان